中新网甘肃新闻1月2日电 (周文波 赵利洋 尹倩)2024年，甘南州税务系统主动担当作为，紧紧围绕“高效办成一件事”，针对外省报验企业急难愁盼问题，依托征纳互动平台，对办税服务厅进行转型升级，进一步将“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务模式融入税费征管和服务全过程。
突破政策壁垒 跨区域报验“多谋善办”
“真是太方便了！本来以为要自己跨省来回奔波才能完成的业务，没想到通过征纳互动平台足不出户就解决了！”承包了兰合铁路夏河段部分工程项目的河南蒙华建筑劳务有限公司会计付海燕说。
付海燕是第一次通过征纳互动平台办理涉税业务，办理的又是公司首次跨省预缴税款业务，对办理流程不熟悉，好在前不久通过税务局宣传了解到征纳互动平台，便抱着试一试的态度，登陆电子税务局，在征纳互动界面通过跨省转接和夏河县税务局工作人员取得联系。接着，在征纳互动坐席人员远程协助下，付海燕逐步操作，不到5分钟即完成了跨区域涉税事项报验、项目部预缴增值税等流程。“通过征纳互动平台直接与异地税务机关取得联系，实现了人工远程辅导办理业务，不仅为我自己节省了工作时间，也为公司降低了缴税成本。”付海燕表示。
自征纳互动平台上线以来，至2024年底，夏河县税务局在征纳互动云端虚拟窗口共与274名纳税人完成在线互动，互动量达1766笔，为纳税人解决了纳税信用修复、税款缴纳辅导、税费政策咨询等问题，获得了纳税人一致好评。
打破空间壁垒 跨区域事项“当机立办”
“之前在新闻上看到过可以异地办理纳税业务，就抱着试一试的心态联系西安市雁塔区税务局和碌曲县税务局，经过两地税务人员的共同配合和高效办理，真的很快就办理好了，不用来回跑，真是一件让人省心省力的事，为两地税务人员点赞，谢谢你们。”一位跨区域报验的纳税人在完成跨区域更正申报后感慨地说道。
原来，这位纳税人在碌曲县辖区内承接了某标段项目，在预缴增值税时申报属期填写错误，原本需预缴9月份增值税，但属期误选至8月，导致8月缴纳了两笔税款，而9月的增值税没有预缴成功。由于该纳税人无法至现场办理业务，便通过征纳互动平台与碌曲县税务局的工作人员取得联系。
了解相关情况后，碌曲县税务局第一税务分局工作人员先是对纳税人需要准备的资料进行梳理，远程辅导纳税人正确填写资料，并注明详细情况、退税金额、银行账号及开户行信息。等纳税人抵达西安市雁塔区税务局办税厅后，由西安市雁塔区税务局征纳互动坐席向碌曲县税务局征纳互动坐席传递了该纳税人开户许可证、预缴税款更正申报表、完税凭证、情况说明等电子版资料。待核实资料无误后，碌曲县税务局立即完成了申报更正，并录入了退抵税费信息核实金额。
依托“征纳互动”平台，碌曲县税务局与西安市雁塔区税务局通力合作，不仅解决了纳税人的燃眉之急，还持续优化了碌曲县的营商环境，实现了辖区纳税人跨区域事项的办税新体验。
解决信息壁垒 跨区域答惑应办尽办
“我公司在泰安市，今年在玛曲县有一个工程项目，我要跨区域预缴税款，请问该怎么操作？”泰安市活力水源水利工程有限公司办税员赵天乐问。接到咨询后，玛曲县税务局征纳互动坐席人员刘柏霞仔细询问了企业在预缴税款过程中遇到的问题，远程辅导赵天乐完成了预缴申报。
自征纳互动平台上线以来，玛曲县税务局在办税厅设置坐席人员，通过线上实时互动、语音通话、远程帮办等形式，为企业和纳税人提供线上“面对面”服务，高效解决企业和纳税人遇到的痛点、难点问题。
甘南州税务系统将持续推行跨省异地办税缴费便利化措施，加强征纳互动平台的推广应用，加快推进智慧税务建设，着力提升税费服务质效，全力实现税费服务从“进一扇门，办所有事”到“足不出户，线上办税”的转变，让纳税人获得更优更便捷的网上办税服务新体验。(完)