今年以来，长春市公安局宽城区分局长新街派出所以长山花园社区警务室为试点，聚焦“主动警务、预防警务、融合警务、协同警务”，不断深化“警民协作”，积极构建“五防”警务模式，矛盾纠纷化解率达98.5%，违法犯罪警情同比下降21.6%，基层消防亡人火灾事故“零发生”，以出色的成绩赢得了辖区群众的广泛信任和赞誉。
“一防”做实“社区民警源头防”化解重大风险
“给钱！我辛辛苦苦赚的钱，你们凭什么拖着不给……”日前，该警务室民警在对某工地走访时了解到，工人与企业就工资问题产生争议，10名工资未发放的工人，正情绪激动在讨要说法。
为避免事态升级，社区民警夏闯一边耐心安抚工人情绪，一边仔细倾听工人诉求，一边与涉事单位及相关负责人取得联系，夏闯还会同街道、社区、劳动监察部门、驻所律师就地开展协商调解。最终，这场矛盾纠纷被成功化解。
为了把矛盾纠纷解决在萌芽状态，该警务室发挥社区民警人熟、地熟、情况熟的优势，联合社区、司法等部门常态化开展入户走访工作，并精心构建“微警务”警民联系网络，通过网络平台精准定位矛盾纠纷的源头和隐患，切实做到矛盾纠纷早察觉、早化解。
工作中，该警务室从简易纠纷随手调、复杂纠纷联合解、疑难纠纷统筹攻破入手，让每一个纠纷都能得到妥善处理，为社区安定祥和提供有力保障。
“二防”升级“社区义警立体防” 强化治安掌控
自“警地融合”工作开展以来，该警务室优化动态防控体系，调动行业场所等社会资源，整合保安员、环卫工、快递员、社区志愿者等群防群治力量，成立了“长山红马甲义警”队，在基层一线形成点面结合、多方协同的立体化巡防体系。
截至目前，“长山红马甲义警”队累计出动人员170人次，共调处矛盾纠纷40余起，现场救助12人，帮助群众办理业务30余件，协助警方抓获违法犯罪嫌疑人2名，救助国家一级重点保护动物大鸨一只。
“三防”狠抓“社区资源联合防” 创新群防群治防
该警务室主动发挥公安牵动促发作用，建立以社区—小区—楼栋的三级体系，整合社区网格员、单元长、楼栋长、小区党员、社会组织等多方力量，形成社区网格长—小区楼栋长—楼栋单元长的三长“微网格”，号召律师、“和事佬”调解员、社区民辅警、网格员、楼栋长等力量，成立矛盾纠纷调解室，推动矛盾多元调解、纠纷联动处置。“警格+网格”融合联动工作模式，最大限度地整合警务管理、基层网格资源，推动社区警务和网格工作一体联动、融合发展。
在这种工作模式下，社区民警与网格员紧密协作，信息共享更加及时、全面。网格员在日常巡查中一旦发现治安隐患、矛盾纠纷等问题，能够第一时间与社区民警沟通，共同商讨解决方案，快速响应和处置，真正让社区居民切实感受到实实在在的安全和温暖。
“四防”深化“老警暖调魅力防” 大力服务群众
居民刘女士受短视频内容诱导，参与平台“点赞”返利活动。第十次投资时，对方以她操作错误为由，要求转账2.7万元后才能为其返本返利。经常接受反诈宣传的刘女士心存怀疑，便给民警夏闯打去了电话。夏闯及时劝阻，成功避免刘女士被骗。
该警务室为了推动社区警务工作提档升级，发挥退休老民警经验丰富、人脉广泛、协调力强的优势，返聘老民警参与矛盾纠纷化解、反诈宣传、帮扶困难群众等工作。
依托“千万警进百万户”活动，老民警利用“人熟、地熟、脸熟”与群众进行沟通交流，及时了解和掌握群众的困难和诉求，对群众的诉求记录在册并认真梳理、归类，切实做到辖区情况“底数清、动态准”，并为困难群体建立专属“民情手账”，联合基层组织、公益组织等对特殊群体进行帮扶救助。除此之外，通过上门向群众传授防范电信网络诈骗知识，全面提高群众的法律意识和防范能力。
2024年，该警务室已开展各类反诈宣传30次，及时劝阻受骗群众30余人，发案数降幅超20%，电信网络损失数降幅超50%。
“五防”提升“警保联控智慧防” 维护治安秩序
为有效缓解基层警力不足等问题，该警务室秉持共建共治共享原则，将社区分为学校、市场、医院、小区、商场等警务组，将行业保安、内保力量、网格员、巡防力量、信息员等资源充分调动起来，组建7支120人的应急处突队伍，有效发挥相互协作、共同参与的职能优势，确保社区治安秩序持续稳定。
工作中，辖区遇有突发警情可立即调度警保指挥联动、及时发送指令，指挥保安、内保力量、巡防力量先期就近快速处置，搜集信息，并及时进行前期干预，控制事态，避免事件进一步发展，有效及时解决化解好矛盾纠纷。
今后，该警务室将不断创新创优“五防”警务模式，通过密切警民关系，有效调动群众参与社会治理的积极性，合力开展群防群治工作，营造共建共治共享的良好氛围，臻心守护一方安宁。(殷梅)