大庆东光公安聚焦“三个优化” 让户政服务“更贴心”

中新网黑龙江新闻1月9日电(张子龙 刘璐)一直以来，大庆市公安局东光分局持续深化“放管服”改革，紧紧围绕人民群众的关心和期望，进一步优化服务意识、优化服务制度、优化服务细节，推出一系列户政管理服务便民利民举措，助推“放管服”改革再上新台阶。

——优化服务理念。以群众“最多跑一次”为工作目标，进一步简化业务窗口办事程序，优化办事流程，切实落实“一次告知、一窗受理、一站办结”的服务举措，全面推进“网上办、马上办、就近办、一次办”，让群众少跑腿、多办事。开通绿色通道，对符合政策、群众急需办理的业务，坚持特事特办，最大限度缩短办理时限。对于不方便出门办理业务的老弱病残群体提供“上门办理”服务，帮助群众解决实际困难。

——优化服务制度。通过不断创新、完善窗口服务制度，落实为民服务举措，把群众的要求和期盼凝练成制度规范，落实到具体工作中，建立健全工作制度、不断提升工作效率和质量，强化宗旨意识，以实际行动赢得人民群众满意度和认可。通过“一件事一次办”“多项业务联办”等举措，有效解决了群众重复提供资料、来回跑、时间长等问题，缩短群众办理业务时间，切实实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

——优化服务细节。民警在工作中发现部分儿童手指小且指纹较浅，很难达到信息采集要求。民警忙而不乱，始终保持微笑服务积极引导、亲自上手帮助儿童们使用加湿海绵后采集指纹，进一步提升儿童办证成功率。对于儿童头发蓬松的情况，民警准备了喷雾、梳子，发卡等整理头发的爱心小工具。对于拍照不太配合的儿童，民警通过在相机镜头上方放置颜色鲜艳小玩具吸引儿童的注意力，抓住时机拍摄照片，大幅度提升了照片采集合格率，赢得了办证群众的一致好评。（完）