莆田涵江：以“四聚焦”推动政务服务提质增效

中新网福建新闻11月14日电(陈惠高)莆田市涵江区烟草专卖局秉持“真心对待、细心准备、耐心解答、诚心服务、用心工作”服务理念，探索实践围绕“四聚焦”，全面提升行政许可管理服务水平。

聚焦指导前置，提高办事效率。涵江区烟草专卖局制作了“行政许可服务指南”提高群众政策知晓率。对全区零售户的区位信息及许可证状态进行数据加工再造，并将其实时关联对接BI数据展示平台，打造许可证办理实时查询系统，让办事群众通过简单的操作，就可以实时了解各区域的规划值和可办证名额。

莆田市涵江区烟草专卖局上线辖区单元格合理规划值数据实时查询服务。图为查询界面展示。李志龙 供图

聚焦规范事项，提档升级服务。按照国务院“高效办成一件事”要求，涵江区烟草专卖局编制了《行政服务大厅政务服务规范》，明确行政许可办理事项、规范零售许可办理环节的业务咨询答复事项。规范许可准入同时优化行政服务，多举措并举让数据和专卖人员多跑路，群众少跑腿，推动惠民政策落地见效。

聚焦高效创新，提质办事服务。涵江区烟草专卖局研发“业务办理咨询”二维码，群众通过手机端了解业务办理事项。通过线上线下相互补充、优化许可方式、缩短办证时间，运用移动集成办证专用设备，推行上门“采集材料、勘查制证、钉证上墙”等“一站式”便民服务措施，切实提升广大群众的获得感、满意度。

11月12日，莆田市涵江区烟草专卖局(分公司)行政服务大厅再次收到零售户送来的锦旗。图为零售户赠送锦旗现场。苏琳琳 摄

聚焦全民反诈，提升宣传水平。通过线上直播、进村讲解、发放手册等方式，涵江区烟草专卖局针对村里留守老人这个特殊群体，联合检察院、公安分局等单位现场播放“反诈”宣传视频、发放“反诈”宣传单页、引导下载国家反诈中心APP等形式，让留守老人充分认识到诈骗就在身边，减少被骗概率。

莆田市涵江区烟草专卖局(分公司)普法志愿者服务队于莆田市涵江区洋尾村开展“反诈”入村宣传普法活动。图为宣传活动现场。王莹 摄

下一步，涵江区局将积极响应群众需求，践行新时代“枫桥经验”，提供暖心、便民服务，用心用情回应群众关切。(完)