零下24度站台上的“火热”值班员

中新网黑龙江新闻12月23日电(张聪)“去扎龙呀，出站右转有个公交站点，306路直接到，差不多30分钟一趟。”“吃烤肉有烧烤一条街，打车10元左右。”“来，我帮您拿行李。”……12月22日9时55分，齐齐哈尔市区气温已经降至-24℃，中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔站站台值班员王伟裹着厚厚的棉衣，一边儿引导刚从Z307次列车下来游客有序出站，一边儿为南方游客们推介当地的景点、美食。

王伟在组织旅客登车后进行联控作业 张聪 摄

随着冰雪季的到来，来黑龙江打卡游玩儿的南方旅客逐渐增多，王伟在完成好组织旅客上下火车、出站、清理站台卫生等工作的同时还经常要解答南来北往游客的问讯。为了更好地服务旅客，工作之余，王伟便开始收集市内各大旅游景点的情况介绍、乘车线路以及特色美食等信息。车站附近有几条公交线路？从车站乘出租车到各大景区大概需要多少钱？哪个景点距离车站最近？这些跟旅游相关的服务信息，王伟已经烂熟于心。

站台上引导旅客安全乘车的王伟 张聪 摄

“注意脚下，小心站台与车厢间的缝隙。”“出站的旅客请下地道，中转换乘的旅客可由便捷换乘通道进入候车室。”几天前，齐齐哈尔地区下了一场雪，虽然积雪已经清理干净，但王伟依旧不敢大意，一遍遍地提醒旅客注意安全。不仅嘴里说个不停，他的手也没闲着，一会儿引导旅客，一会儿帮助重点旅客搬运行李，半分钟都不得闲。接完一趟车后，他又快步奔向其他站台，组织旅客乘车。

王伟细心服务重点旅客 张聪 摄

“大娘，您坐稳了，我送您上车。”18点03分，车站来了位坐轮椅的重点旅客，王伟又肩负起护送重点旅客的任务。平时风风火火的王伟服务重点旅客时动作格外轻柔，遇到缓坡，他收紧双臂，控制好力度，生怕劲儿大了让旅客感到颠簸。

一个班儿下来，王伟要在室外工作8个小时，在7个站台间来回奔跑。“龙江冰雪旅游的火爆来之不易，能为家乡出一份力，树立东北人的良好形象，忙活点儿，值得！”站台上，寒风扑面，王伟揉着冻得有些发红的脸颊，内心却格外“火热”。(完)