网格是基层治理的“最小单元”，也是解决居民群众诉求的“最后一米”。今年，木垒镇西河社区坚持以党建为引领，以实现“任务在网格内落实、问题在网格内解决、服务在网格内满足”为目标，化解矛盾，排除隐患，为居民打造放心、安心的社区港湾。
做好居民“服务员”
细微之处显担当，网格有“温度”，更有“温情”。对于辖区高龄老人、独居老人、残疾人等重点群体，网格员不仅关心他们的日常起居，还随时排查老人家中的水电、燃气、供暖等安全隐患，并主动帮助老人购买水电、燃气等生活必需品，真正做到了“平时有问候、生活有服务、困难有帮助、节庆有慰问”，让老人们切身感受到了温暖和关爱。
下好调解“先手棋”
充分发挥网格员在矛盾纠纷摸排、调处、化解及回访全过程服务中的重要作用，依托网格员日常入户走访，让大部分矛盾纠纷都能在“网”中解决，在“格”内化解。同时，充分利用社区法律顾问调解室，汇集社区民警、人民调解员、法律顾问等力量，及时介入调解，使矛盾“见之于早、防之于小、解之萌芽”。今年，社区各网格共排查调处矛盾纠纷135件。
当好政策“宣传员”
社区是政策法规宣传的前沿窗口，网格员充分发挥“宣传员”的角色。通过居民微信群、入户发放宣传单、集中宣讲等多种形式，广泛开展平安建设、反诈防骗、民族团结等政策法规宣传活动，积极引导居民学法、用法、懂法、守法。今年，网格员开展各类宣讲活动120余次，受益群众达5000余人。
今后，木垒镇西河社区将进一步强化网格员的“先锋”“前哨”作用，以细“治”入微的服务提升基层治理的温度，用小小的网格串联起基层治理的“千条线”，书写社区治理的“大文章”。（汪淑红）