宁夏中卫：三代人“帮帮团”爱心接力温暖旅途

中新网宁夏新闻2月12日电　（杨迪 强科 王燕）2月11日，探亲流、务工流、学生流叠加，中国铁路兰州局集团有限公司中卫站候车室人潮涌动，旅客们步履匆匆，踏上旅途。

在这繁忙的车站，一场场温暖的“爱心接力”正在悄然上演，由10余名“50”“80”“00”后三代人组成的“帮帮团”，为春运注入了股股暖流。

“同志，这是你的行李漏拿了。”66岁退休老党员金秀惠是五老服务队成员之一，在安检口帮助旅客进站，他三步并作两步赶紧追上刚才过安检的一名老年旅客，老人乘坐K196次列车到乌海，携带零散的行李较多，过安检时漏拿了一件。“瞧我这记性，年龄大了眼也花了，这个包里装的全是我的药，真是谢谢您。”旅客程先生感激地握住金秀惠的手。“上了年纪都一样记性不好，在中卫站有我们，放心吧东西丢不了。”金秀惠笑着向程先生叮嘱道。

“您好，是中卫火车站吗？我家孩子离家出走，这会在Z55次列车上，能否帮我拦下，让他坐其他的车回北京。”电话里一位母亲焦急地向客运值班员莫尼娜请求援助。“您别急，麻烦说一下孩子的信息，我这就联系车长。”莫尼娜快速记录后，拨通了Z55次列车长的电话，经过联系、沟通、寻找后，10分钟孩子找到了，20分钟后列车进站，她与列车长共同将孩子进行了劝导，并送上了Z70次开往北京的列车，孩子安全返回北京，孩子的母亲通过12306APP留言感谢，莫尼娜收到12306表扬工单，脸上露出开心的笑容。“80后”莫尼娜是“张芸亲情服务岗”成员，她在春运的岗位上，始终将解决旅客的困难放在首位，用“热心、耐心、细心、诚心、暖心”的“五心”服务温暖每一名旅客。

“00后”青年志愿者梁友发利用休息时间，到车站帮助重点旅客提拿行李、看护小孩、进站乘车。“小梁，K362次列车5号车厢上有位重点旅客需要轮椅出站。”“好的，收到，我这就去准备。”梁友发接到客运值班员的信息后，迅速抬起手腕看看时间，距K362次列车进站只有5分钟时间，他飞奔到爱心屋取出轮椅，推到了二站台，列车缓缓进站后，他将旅客李先生搀扶到轮椅上，得知李先生刚做完手术，不能有半点颠簸，他慢慢地向前推动，经过地道口时，他与客运员合力将旅客抬上站台送出车站，李先生连连感谢“你们的服务太周到了，没有你们的帮助，我都不知道怎么走出车站，非常感谢！”

据了解，春运以来，三代人“帮帮团”突击奉献30余场次，服务重点旅客100余人次，收到旅客表扬15次。他们充分发扬团结、互助、友爱的精神，在三代人“帮帮团”的身上将志愿精神不断传承和弘扬，有效提升了旅客出行体验，温暖了春运旅途。（完）