中新网内蒙古新闻1月26日电 题:赤峰大板火车站:温情护春运,打造美好出行体验
作者 胡斯楞 吴颖
随着春运大幕拉开,归家的游子和出行的旅客踏上了旅程。内蒙古呼和浩特铁路局集团有限公司大板车务段大板站,秉持“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的服务理念,积极行动,从细节入手,全力保障旅客出行。
为确保旅客安全有序出行,大板站安排工作人员在售票大厅、进出站口、站前广场等关键区域加大巡视力度。一旦发现有需要帮助的旅客,便会第一时间上前提供服务,无论是提携重物、指引路线,还是解答疑问,都能看到他们忙碌又温暖的身影。
图为1月26日,工作人员帮助困难旅客乘车。胡斯楞摄
同时,大板站高度重视特殊旅客群体的服务。对于军人旅客,严格落实优先政策;针对老年人、脱网人群,提供贴心的关爱服务,帮助他们购票、进站、乘车,让每一位旅客都能感受到家一般的温暖。
面对春运期间可能出现的列车晚点、售票网络中断等突发情况,大板站积极开展综合应急演练。通过不断细化各环节应急处置流程,车站全面提升了应急处置水平。在K8984列车到站时,正值雨雪天气,列车员们忙碌在车门口,帮扶旅客上下车,清扫车门口的冰雪,并加装了防风雪地垫,确保旅客脚下安全。(完)